購物常見問題

如何訂購

為了提供更方便的購物管道以及最新鮮天然的香辛料🌿
味旅目前除了有【線上購物】以外，更持續拓展【實體通路】
若您想與味旅合作接洽販售商品，歡迎聯絡我們洽談異業合作！ 
※不同販售通路商品價格會依銷售平台檔期活動而有所不同，恕不一一公告

網路平台－直營販售：

• 官網購買
• 蝦皮購物
• MOMO購物商城
• PINKOI

實體門市－全台首間香料概念店：

• 門市地址：台南市北區文賢路841號
• 門市電話：06-261-0001
• 營業時間：週一至週日11:00～20:00
• 特殊公休請詳見FB粉絲專頁公告

其他實體通路：

• 請參考實體通路頁面介紹（不定期更新資訊）

付款方式

我們提供：
信用卡、宅配貨到付款、超商取貨付款、LINE PAY

※本網站線上金流採用綠界科技ECPAY第三方支付，敬請安心使用

訂單修改

如需修改或取消訂單，請聯絡我們並留下訂單編號以及取消或修改訂單原因
我們會盡快幫您確認訂單狀態並幫您調整訂單。

※如有訂單異動或取消需求，請儘早透過客服與我們聯繫
　訂單狀態若為【已確認】或【已配送】恕無法修改或取消訂單，敬請見諒。

退換貨說明

若您收到的香辛料遇到運送過程造成商品包裝不完整、商品變質或嚴重瑕疵等問題
欲退、換貨，請務必當場拍照存證、保留發票號碼、維持產品完整性
並於第一時間通知我們(來電或Line@客服)，我們會盡快協助您處理

*若商品已經拆封，但無任何瑕疵或損壞之情況下，恕不接受退換貨服務。
*若因個人訂購商品之疏失，導致商品訂購錯誤，恕不接受退換貨服務。

官網訂單客服電話：(06)-2627373 (週一至週五09:00~17:00)
LINE官方帳號：@spicesj

其他詳細退貨和退款說明請參考：味旅退貨與退款說明

味旅響應政府政策使用雲端電子發票，無提供紙本發票
會於您訂單狀態跳轉至【已完成】後開立，並Email發票資訊至您的信箱

結帳頁面可選擇發票開立方式：個人、公司、捐贈
✔️提供載具服務，若訂單已完成開立發票，恕不再接受存入載具。
✔️公司戶發票請填寫統編，開立後可至Email收信列印紙本證明聯。

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訂單狀態以及電子發票開立時間說明：

➡️選擇【超商取貨】者，尚需等超商系統回傳資料才屬訂單完成
期間可能會有12-24小時不等的作業時間，盡請耐心等候。

➡️選擇【宅配】者，系統將預設出貨後1-2個工作天訂單跳轉至已完成
即自動開立發票，若與您實際收件時間有誤差，敬請見諒。

配送方式
與運費說明

宅配 – 新竹物流 運費：$150
✓消費滿$1,500元即可享免運費優惠
✓下單後味旅將於1-3天內出貨(不包含假日)，出貨後約1-3天內到貨
✓如遇特殊節慶或假日，配送狀況請依宅配端為主

超商取貨－ 7-11超商、全家、萊爾富、運費：$70
✓消費滿$699元即可享免運費優惠
✓下單後味旅將於1-3天內出貨(不包含假日)，出貨後約3-7天內到貨
✓若訂購商品超出超商寄件箱材範圍則僅提供宅配服務，盡請見諒

離島宅配 – 超商取貨付款 運費：$70
✓離島僅支援超商取貨付款服務，如有不便盡請見諒。
✓下單後味旅將於3天內出貨(不包含假日)，出貨後約5-7天內到貨

商用包裝
與客製香料

味旅目前有提供商行店家（如餐廳、私廚、食品製作…等）斤裝以及公斤裝的商務包裝
如需訂購請聯絡我們，並提供：貴司寶號、統編或是店家名稱，我們將有專人為您報價服務

若商家有香料客製化的需求，味旅可協助開發和調配並酌收打樣費
詳情請來電或來訊洽詢

官網暫無提供海外購買
海外的客人可至【Pinkoi】上購買味旅商品，目前開放：

• 香港
• 澳門
• 馬來西亞

海外配合貨運為［順豐速運］，運費請參考Pinkoi上顯示為準
為了提供外國味粉更方便的購物管道，味旅會持續更新可購買的國家
若您想與味旅合作接洽販售商品，歡迎聯絡我們洽談異業合作！

無須消費均可免費註冊味旅會員

也可使用Facebook、LINE快速註冊與登入

無須消費皆可免費註冊及加入味旅會員
✔每月5號味旅會員日享專屬折扣
✔新會員註冊即贈$50元購物金
✔累積消費可升級，另享生日禮、購物折扣、新品搶先體驗...等優惠

更多詳細的會員制度請查看：味旅會員制度說明
※門市/官網會員分屬不同銷售平台並享不同權益，各平台會員資料與優惠無法共用及合併計算

因台灣氣候較潮溼，加上味旅全品項商品均為純天然零添加
香辛料產品建議冷藏保存，保持乾燥環境，香料較保色、保鮮
拆封後未使用完畢請記得密封，以避免受潮變質
拍攝商品時會受環境、光線等因素影響，商品均以實物為準